LA RSE DANS LE CONTEXTE INTERCULTUREL QUELS INDICATEURS DANS LE CAS DES RIADS MAISONS D’HÔTES À MARRAKECH?

La mise en œuvre de la stratégie de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) se heurte à des contraintes économiques, environnementales et socio-culturelles. Ces dernières sont cruciales notamment dans un contexte interculturel complexe comme celui qui caractérise les Riads Maisons d’Hôtes (RMH) à Marrakech. En fait, en tant qu’une nouvelle formule exogène au tissu urbain fragile de la médina, l’émergence des RMH a suscité la controverse depuis quelque année et continuer à être au coeur des débats. Par une approche purement exploratoire, cet article se propose de faire une description du contexte sous-jacent à la mise en place d’une démarche de la RSE et présente une série d’indicateurs relevant des pratiques mises en oeuvre dans le domaine des RMH. Trois familles d’indicateurs ont été distinguées. Si les expressions environnementales et celles économiques sont importantes, l’expression socio-culturelle apparait prépondérante, voire omniprésente, et ce, compte tenu de la nature interculturelle de l’activité touristique renforcée dans le cas des RMH par la surreprésentation des gérants d’origine étrangère.

RSE, Inter-culture, Indicateur, Riads Maisons d’Hôtes, Marrakech.